Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bj888

bj888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu thanh toán được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
bj888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại bj888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách bj888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn lĩnh vực chính trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản được tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn duy trì tài khoản cộng thêm giai đoạn lưu trữ theo quy định.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới truy cập được hồ sơ tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mọi ngày để xử lý thắc mắc về quyền riêng tư của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn cho bạn.

Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Hệ thống ghi nhận và theo dõi tiến trình xử lý cho từng yêu cầu của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại bj888.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa khỏi hệ thống hoạt động trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch, và không được dùng cho mục đích khác.

Có. Đăng nhập vào trang tài khoản và cập nhật trực tiếp, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu thông tin đó cần xác minh trước khi thay đổi. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo thứ tự nhận được.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên và cookie hoạt động theo cùng một quy tắc trên tất cả thiết bị.